La preoccupazione principale per le aziende che hanno i customer service sparsi sul territorio è quella di avere una coerenza di processi su tutti i siti e su tutti i canali utilizzati. La complessità diventa ancora maggiore se si tiene conto dei diversi segmenti di clientela, lingue e di fferenze demografiche che devono essere prese in considerazione per favorire un […]
Coerenza di processi di customer services Leggi tutto »
E’entrata in vigore una convenzione assicurativa per il personale di Teleperformance della sede di Taranto, dedicata sia ai dipendenti che ai collaboratori. Dalla Napoleoni e Mattesi Assicurazioni, Agenzia Generale di Taranto UnipolSai Assicurazioni spa, sono previsti sconti fino al 40%, per i lavoratori di In & Out Spa ed i loro familiari e conviventi, sulle
Convenzione per il personale Teleperformance Taranto Leggi tutto »
I social media integrati con i software CRM – Customer Relationship Management – agevolano la gestione dei clienti e l’engagement dei prospect. Le piattaforme social, quando gestite correttamente, permettono azioni di marketing di successo verso un pubblico che conosce ed apprezza il brand, fornendo chiavi per l’upselling ed azioni antichurn. Allo stesso modo il social networking consente
I social media integrati con i software CRM Leggi tutto »
Il 20 Gennaio 2016 si è concluso il programma Incentive 2015 con la premiazione dell’Employee of the Year 2015 relativo alla sede Teleperformance di Taranto. Alla gara hanno partecipato tutte le risorse impegnate in Operation divise per commessa ed i vincitori sono stati individuati dopo attenta analisi dei dati dello scorso anno relativi a produttività e assenteismo. Ecco gli impiegati
Employee of the Year 2015 Teleperformance Taranto Leggi tutto »