• Buzz Monitoring – monitoraggio dei Social Media, gestione Fans & Followers, pagine istituzionali

• Insights – analisi incrociata dei dati di Buzz Monitoring con i risultati del Contact Center, che ottiene così benefici anche dai feedback provenienti dai Social Media, migliorando l’immagine del vostro brand, la soddisfazione dei vostri clienti e supportando il successo dei vostri prodotti/servizi

• Engagement – risposta ed intervento attivo degli operatori attraverso i Social Media, erogazione del Servizio Clienti anche attraverso i canali Social Media.